• El costo incluye el transporte hasta la dirección del cliente, en caso de que no esté disponible, el paquete se puede almacenar en el depósito local de nuestro servicio de mensajería.

• No podemos realizar entregas en apartados de correos.

• Los gastos de transporte no son válidos para áreas remotas (localidades que no son fácilmente accesibles como pequeñas islas, localidad de montañas,  etc.). Si cree que su destino podría considerarse un área remota, contáctenos en info@hotspotdesign.com

• Debe proporcionar datos completos sobre su dirección (para evitar cargos adicionales por almacenamiento).

• Todos los tiempos de entrega estimados / típicos se derivan de los datos comunicados por nuestros transportistas. Son tiempos aproximados solo para referencia.

• Los tiempos de envío se verán afectados durante los días festivos; los fabricantes y mensajeros limitarán sus operaciones en estos momentos. Esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.

• Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de manera oportuna, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño incurrido por ninguna persona como resultado de la demora causada por nuestro transportista sobre el cual no tenemos control o por cualquier evento. que está fuera de nuestro control razonable.

• Tenga en cuenta que los gastos de envío no incluyen los gastos de importación aplicables, impuestos y aranceles de la aduana en el país donde se entregará el pedido. Usted es responsable de dichos impuestos y aranceles (países no pertenecientes a la UE).  Para obtener más información sobre las políticas personalizadas de su país, comuníquese con la oficina de aduanas local.

• Nos reservamos el derecho a modificar los costes de transporte en cualquier momento.

• Los plazos de entrega no son válidos en caso de productos personalizados, estos deben ser acordados con nuestro equipo comercial.

Hotspot Design envía todos los paquetes desde su almacén dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados nacionales en Italia.

Recibirá un correo electrónico directamente de nuestro mensajero con el número de seguimiento de su paquete y podrá seguir el estado del envío en el sistema del mensajero. Pueden pasar hasta 24 horas después de la entrega del pedido antes de que el número de seguimiento se active en el sistema del mensajero. Si la información no ha aparecido en el sitio web del servicio de mensajería, inténtelo de nuevo más tarde. Con el número de seguimiento proporcionado, puede seguir la ruta de su pedido desde nuestro almacén hasta su destino.

Todas las entregas deben estar firmadas al recibirlas.

Debido a dificultades logísticas para realizar entregas a ciertas áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y hacer que dichos pedidos estén sujetos a condiciones adicionales.  (por ejemplo, requiriendo un valor de pedido mínimo), nuestro equipo de soporte está a su disposición para obtener más información sobre las entregas en áreas remotas.

Recibirá una notificación en caso de cancelación o en caso de dificultades para procesar su pedido poco después de que se identifique el problema. Le informaremos sobre el problema y le propondremos una solución, podrá cancelar su pedido o aceptar nuestra propuesta.

Los pedidos se pueden enviar a una dirección diferente a la dirección de facturación. Después de ingresar su dirección de facturación durante el pago, tendrá la opción de ingresar una nueva dirección de envío.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información o pregunta en info@hotspotdesign.com